第四位面试者叫陈雨桐，十九岁，高中毕业，没有任何餐饮行业工作经验。
女孩年纪很小，双手紧紧攥住衣角，神情紧张。
“我叫陈雨桐，十九岁。”
“我没有上过班，刚刚高中毕业，不打算继续读书。想找一份长期稳定工作。”
“我家距离门店三公里。我不怕干活辛苦，愿意好好学。”
苏悦吟和她说明薪资休息制度，转正综合到手4500以上，转正缴纳五险，月休六天，不包吃住，早晚轮班，晚班二十四点。
陈雨桐听到之后小声盘算：“不包吃住，我每个月房租加上吃饭，开销挺大。”
“就算到手四千五，扣掉生活花销，剩下的钱还多吗？”
“五险每个月会不会扣掉很多工资。”
“五险个人部分会按照国家标准从工资代扣。具体结余要看你个人消费水平。”
“薪资标准公开透明，不会克扣。”
“没有餐饮经验，我们会培训，但是岗前培训考核、试用期考核必须过关，才可以转正缴纳五险。”苏悦吟回复。
情景问答环节，陈雨桐回答十分单薄，遇到顾客投诉，她只会说不停道歉，想不到任何实际解决办法。
问到高峰期加班调休，节假日排班，她点头答应，可眼神里面透着迷茫，很多规则她根本没有真正理解。
江怡安开口询问：“晚班半夜下班，你家里会不会反对。”
“我父母说随便我找工作。”陈雨桐声音微弱。
苏悦吟思索片刻，给到试工机会。
“给你半天试工机会，看一看你的学习状态，试工结束再通知结果。”
“你回去好好想一想，确认自己能够接受上班规则，再来参与试工。”
陈雨桐连忙点头，留下号码，出门。
第五名求职者是男生，名叫吴凯，二十五岁，两年奶茶店员从业经历。
吴凯进门之后十分随意，直接一屁股坐到椅子上面，身体向后倚靠椅背。
“吴凯，二十五岁，干过两年奶茶，什么饮品都会做。”
“之前离职是老板太抠，加班不给调休，每个月就休两天，社保也不给上。”
“你们这边转正到手4500以上，还给交五险，月休六天，我看到就投递简历。”
苏悦吟复述岗位条件。
吴凯听完直接说道：“不包吃住无所谓。但是晚班二十四点下班，这么晚，我偶尔有事能不能直接请假不来。”
“高峰期忙起来我可以干活，店里生意冷清的时候，我希望可以提前下班。”
苏悦吟摇头：“排班一经确定，请假要走正规流程，提前申请，经过审批。”
“没有经过许可不能随意缺勤。营业时间没有到点，不能私自提前离岗。”
吴凯摆了摆手：“道理我懂，难免会遇到突发状况嘛。”
“还有提成怎么算，要是店铺生意差，提成很低怎么办？”
“会不会每个月拿不到四千五，五险还照扣。”
“提成按照门店真实销售额计算，生意平淡提成自然变少。”
“底薪固定，稳定出勤业绩正常可以达到4500以上，转正才启动五险缴纳。”
情景提问的时候，吴凯说起上一家门店经历，满口抱怨前老板、抱怨难缠顾客。
言语当中充满戾气，说起遇到不讲理客人，他直言自己会直接跟顾客争吵对峙。
“顾客态度恶劣，凭什么我受气，大不了我不干。”
江怡安眉头皱起。
服务行业，抱有这种心态，开业客流高峰很容易直接爆发冲突，毁掉门店口碑。
苏悦吟合上简历：“服务岗位，不允许和顾客发生争吵冲突。”
“你的求职理念跟本店不符合，本次面试不予通过。感谢前来面试。”
吴凯脸色沉下来，嘟囔两句，摔门离开。
第六位面试者叫何晓曼，二十四岁女生，拥有一年半茶饮门店实操经验。
何晓曼性格沉稳，说话语速很慢。
“何晓曼，二十四岁。之前在社区周边奶茶店上班一年半。”
“日常做饮品、收银、处理外卖订单都熟练。原先店铺倒闭，我失业。”
“我租住的公寓距离门店两公里，通勤方便，希望找长期稳定岗位。”
“之前上班一直没有社保。”
苏悦吟再次把薪资福利讲清楚，转正综合到手4500以上，转正缴纳五险，月休六天，不包吃住，早晚轮岗，晚班二十四点，节假日轮班调休。
何晓曼认真听完，没有讨价还价：“这些条件我接受。”
“对比周边岗位，有五险、月休六天，薪资还能四千五以上，已经很难得。”
“房租吃饭开销我已经核算完，可以承担。”
“晚班下班，我回去路线全程有公交，就算公交停运我可以打车回家，安全方面我自会安排。”
情景模拟问答，遇到顾客投诉、订单爆单，何晓曼给出一套完美的方案。
面对情绪激动顾客优先安抚，合理给出补偿，不激化矛盾，高峰期分清订单优先级，配合同事分工干活。
江怡安追加提问：“如果连续多天排到晚班，心理上面会不会产生抵触。”
“工作排班客观分配，轮到我我就认真完成本职工作。”
“私下有难处我提前沟通协商，不会带情绪上岗影响门店经营。”
苏悦吟十分满意，标记简历，安排半天试工考核实操能力。
何晓曼登记联系方式，礼貌告辞。
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