一九八七年，京城的春天是一幅浸染着人间烟火的绚丽画卷。清晨的阳光挣脱薄雾的束缚，温柔地洒下来，给灰色的筒子楼和胡同的瓦当镀上一层浅金。叮叮当当的自行车汇成钢铁的河流，空气中混杂着初绽的丁香、路边摊的豆浆油条香，以及尚未散尽的蜂窝煤的独特气息。
这是一个充满希望与变革的时代。经过近半年的紧张筹备与试产，新源化妆品有限公司，在这年三月初，终于推出了它的第一款核心产品——“常春堂”牌雪花膏。
王府井百货大楼门口，人潮涌动。厂长钱海威却感到了一阵与这热闹格格不入的紧张。他穿着一身洗得发白的蓝色工装，胸口郑重地别着一枚崭新的厂徽，站在微凉的春风里，手心里攥着的一沓刚刚印好的会员卡申请表，已经被汗水浸得有些发软。
申请表的设计极其简单，甚至有些土气。鲜红的油墨刺眼地印着“常春堂家人”五个大字，下面是姓名、单位、生日的填表栏，充满了这个年代特有的朴拙。
旁边，销售部负责人孙建军和几个从车间里挑出来的年轻小伙子，正手忙脚乱地支起一张折叠桌。桌上铺着红丝绒布，郑重地摆着几瓶包装精美的“常春堂”雪花膏样品。那乳白色的玻璃瓶身，烫金的兰花图案，在一众朴素的国产货里，显得格外突出。旁边，还有一块用红布托着的、作为“会员生日礼”的“常春堂”香皂。
“大姐！大妈！看一看，了解一下！咱们国产自己的新品牌，常春堂雪花膏！”孙建军的嗓门洪亮得像台小钢炮，带着年轻人特有的、几乎要满溢出来的热情，“现在办咱们‘常春堂家人’会员卡，一分钱不要！以后您过生日，还能凭卡来店里免费领一块香皂！”
一个刚拎着网兜从百货大楼里出来的中年妇女停下脚步，眼神里充满了审视与怀疑：“不要钱？哪有天上掉馅饼的好事？你们这雪花膏，是正经厂子出的吗？别是跟那些小作坊一样，抹了烂脸的。”
钱海威见状，连忙上前一步。他不像孙建军那样能说会道，半辈子都在跟机器和图纸打交道，嘴笨。他只是用最质朴的方式，从桌上拿起一瓶样品，小心翼翼地旋开瓶盖，递到那位大姐面前。
“大姐，您闻闻，您试试看。”他诚恳地说，“我们厂，就是原来国营的丽春宝日化厂改制的，现在是国家批准的外资企业，叫新源公司。这技术，是我们夏总专门从国外带回来的！您看这膏体，多细腻，跟绸缎似的。”
一股清雅的兰花香气瞬间在空气中散开，淡雅高级，与市面上那些浓得发腻的廉价香精味有着云泥之别。
那妇女将信将疑地用小指指尖蘸了一点，在粗糙的手背上轻轻抹开。那膏体触感如凝脂，似瑞雪，几乎是瞬间就被皮肤吸收了，只留下一层看得见的水润光泽，却丝毫没有油腻感。
“哎哟，还真不错嘿！”她眼睛一亮，语气里的怀疑顿时少了一大半。
孙建军立刻趁热打铁，声音更大了几分：“大姐，您看我没骗您吧！您今天办张卡，这瓶雪花膏，我们给您打九折！这还不算完，您要是推荐您单位的同事、院里的邻居来办卡买东西，您和她，两个人都能得积分！这积分攒够了，能换雪花膏，能换香皂，到年底还能换更大的礼包！里外里一算，等于白拿！”
“白拿”两个字，像一道闪电，精准地击中了这个年代每一个人精打细算的心。
妇女犹豫了一下，回头看了看周围，发现已经有几个胆子大的年轻姑娘在孙建军他们那儿好奇地填表了。她一咬牙，下了决心：“行！那给我来一张！我先办卡，再买一瓶试试！”
“好嘞！您拿好吧！”孙建军麻利地撕下一张申请表，连同一支笔，热情地递了过去。
钱海威看着这从无到有、从冷到热的一幕，心里五味杂陈。他以前在国营厂是主管生产的副厂长，脑子里绷着的永远是成本、利润、损耗这几根弦。当初夏缘在会议上提出这套“会员卡”、“积分制”的方案时，他第一个站出来反对。
免费办卡？还送生日礼物？推荐人还有奖励？这不是赔本赚吆喝，拿真金白银往水里扔吗？
可夏缘当时只是平静地看着他，说了一句他至今都没完全消化的话：“钱厂长，我们现在不是在花钱，而是在投资。投资于人心，投资于信任。人心和信任，才是‘常春堂’最坚固的厂房。”
此刻，看着眼前渐渐围拢起来、越聚越多的人群，看着那些女人们脸上从狐疑、到试探、再到惊喜的生动表情，钱海威那颗被算盘珠子磨得硬邦邦的心，竟莫名地软了一下，甚至有些发烫。
他想起了过去在老厂子里，工人们每天踩着点上班，磨磨蹭蹭，混天度日，人人脸上都带着一种对未来的麻木和茫然。再看看现在，孙建军和那几个小伙子，嗓子都喊哑了，额头上全是汗，可那眼睛里却亮得像有两团火。就连他自己呢？在这儿站了快两个钟头，腿都僵了，却一点不觉得累，反而有股劲儿在心里头窜。
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