周三上午的阳光透过百叶窗，在凌薇薪的工位上投下斑驳的光影。她正对着电脑，手指飞快地敲击键盘，登记着新收到的投诉工单 —— 这是她入职以来第一次独立负责 “投诉信息录入”，心里既紧张又期待，暗暗告诉自己 “一定要仔细，不能出错”。
桌上的台历上，她用荧光笔圈出了今天的日期，旁边写着 “独立录入第一天，加油！”—— 这是她昨晚睡前特意标注的，还把周凯送的笔记本摊开在旁边，里面抄着 “投诉信息登记要点”，生怕遗漏什么。
“凌薇薪，刚收到的 3 号工单，客户说‘智能门锁没电了，需要上门更换电池’，你赶紧登记一下，售后师傅等着派单呢。” 苏晓拿着一张工单走过来，放在她面前，语气带着点催促。
“好的晓姐，我马上弄！” 凌薇薪连忙接过工单，快速扫了一眼客户信息：姓名 “陈先生”，电话 “138****5678”，地址 “星光小区 3 号楼 2 单元 101”。她一边默念着信息，一边在系统里输入，手指在数字键盘上跳跃，眼睛紧紧盯着屏幕，生怕输错一个字符。
“好了晓姐，已经登记好了，售后师傅那边可以派单了。” 不到两分钟，凌薇薪就完成了录入，笑着对苏晓说，心里满是 “顺利完成任务” 的喜悦。
苏晓点了点头，拿起工单转身离开，临走前还不忘叮嘱：“再检查一遍，别输错电话，上次有个同事输错电话，客户等了半天没人上门，投诉到总部了。”
“放心吧晓姐，我检查过了！” 凌薇薪拍着胸脯保证，她确实在提交前核对了一遍姓名和电话，觉得 “肯定没问题”。
然而，她没注意到，在输入电话时，手指不小心多按了一个 “8”，把 “” 输成了 “”—— 一个不起眼的多位数，却成了后续麻烦的开端。
中午午休时，凌薇薪正趴在桌上，看着手机里部门聚餐的照片傻笑，突然听到周凯的办公室传来 “咚咚” 的敲门声，紧接着是客户愤怒的声音：“你们到底怎么回事？我早上就投诉了，说门锁没电了，到现在都没人联系我！我被困在门外半个多小时了，你们这是什么服务态度？”
凌薇薪的心瞬间一紧，下意识地坐直了身子，竖起耳朵听着 —— 客户提到的 “门锁没电”，不就是她早上登记的 3 号工单吗？难道是自己哪里出了问题？
没过多久，周凯的办公室门开了，他送客户到门口，脸上带着歉意的笑容：“实在对不起陈先生，是我们的工作失误，我已经让售后师傅立刻过去，半小时内肯定到，耽误您时间了，非常抱歉。”
客户的怒气稍微平复了些，哼了一声说：“赶紧的，别再让我等了！” 说完，转身离开了公司。
凌薇薪坐在工位上，手指紧紧攥着衣角，心里七上八下的 —— 她隐隐觉得 “肯定是自己的问题”，不然客户不会等到现在没人上门。她打开系统，找到 3 号工单，当看到 “客户电话” 那一栏的 “138****” 时，整个人瞬间僵住了 —— 她多输了一个 “8”！
“完了完了，真的输错电话了。” 凌薇薪的脸瞬间变得苍白，心里满是愧疚和恐慌，她想起苏晓之前说的 “输错电话被投诉到总部”，想起周凯平时对 “工作细致” 的要求，觉得 “这次肯定要被狠狠批评了”，甚至可能影响自己在公司的 “印象分”。
她低着头，手指无意识地抠着桌面，连呼吸都变得小心翼翼。周围同事的谈笑声、键盘敲击声，此刻都像是在嘲笑她的粗心，让她恨不得找个地缝钻进去。
“凌薇薪，你来我办公室一下。” 周凯的声音突然从身后传来，语气平静，听不出喜怒，但这反而让凌薇薪更紧张了 —— 她觉得 “暴风雨前的平静最可怕”。
她深吸一口气，慢慢站起身，腿都有点发软，跟着周凯走进办公室。办公室里的空气仿佛都凝固了，凌薇薪不敢抬头看周凯，只是盯着自己的鞋尖，小声说：“主管，对不起，我…… 我把客户的电话输错了，给公司添麻烦了。”
说完，她的眼眶就红了 —— 这是她入职以来第一次犯错，还是因为自己的粗心，导致客户投诉，她觉得 “太对不起公司的信任了，也对不起周主管的期待”。
然而，周凯并没有像她预想的那样批评她，反而拉过一把椅子，放在她面前，温和地说：“坐吧，别站着了。”
凌薇薪愣了一下，慢慢坐下，还是不敢抬头。周凯走到她对面，拿起桌上的 3 号工单，笑着说：“我刚看了系统记录，知道是你输错了电话。别太自责，谁都会犯错，我刚入职的时候，还把客户的地址填错过呢，导致售后师傅跑错了地方，比你这个还严重。”
凌薇薪猛地抬起头，眼里满是惊讶 —— 她没想到周凯不仅没批评她，还分享自己的 “糗事” 安慰她。她张了张嘴，想说 “对不起”，却被周凯打断了。
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