神经科学研究证明,人做决定时,感性脑比理性脑快 0.3 秒。所以,想要促成行动,光靠逻辑说服远远不够,还要调动情绪。苹果发布会从来不说手机的参数有多牛,而是说 “它能帮你拍下女儿第一次走路的样子、第一次叫妈妈的样子”,用场景唤醒人们对 “记录美好” 的渴望;公益广告劝人珍惜时间,不说 “时间宝贵”,而是拍一位老人对着空荡荡的房间说 “孩子,今年过年回来吗”,用亲情触动人心。
说服别人不是直接给答案,而是引导对方,让他自己发现答案。就像治水,堵不如疏。你想让对方接受你的观点,不妨先肯定他的合理之处,再慢慢引导:“你说得有道理,不过从另一个角度看……”“如果这么做,可能会遇到这个问题,你觉得呢?” 让对方觉得这个决定是他自己做的,他才会更愿意行动。
有人要问了,那日常闲聊都不让人说了?别急,好比你吃火锅,毛肚牛肉是主菜,但腐竹豆皮也少不了。关键是得知道什么时候涮肉、什么时候下菜。茶水间聊几句八卦,能提升团队亲密度;但要是跟投资人开会时聊明星绯闻,那真是老寿星吃砒霜 —— 嫌命长。朋友聚会时插科打诨,能活跃气氛;但在追悼会上说笑话,就显得没分寸。
最后送你三个闭嘴时刻:情绪上头时先数三秒,免得说狠话伤了人;信息不全时多问少说,别不懂装懂露了怯;场合不对时宁可打字,文字能让你有时间组织语言,避免口不择言。
语言学家说:“你说的话正在塑造你的人生。” 说话就像往河里扔石头,有人扔一颗小石子能打起十连水漂,有人搬块大石头却直接沉底。从今天起,尽量做个开口就有回响的人 —— 让你的话要么传递价值,要么温暖人心,要么推动改变。毕竟,好的语言能像船帆,帮你在人生的航路上乘风破浪;而糟糕的语言,只会像锚链,拖慢你的脚步。
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