神经科学研究证明，人做决定时，感性脑比理性脑快 0.3 秒。所以，想要促成行动，光靠逻辑说服远远不够，还要调动情绪。苹果发布会从来不说手机的参数有多牛，而是说 “它能帮你拍下女儿第一次走路的样子、第一次叫妈妈的样子”，用场景唤醒人们对 “记录美好” 的渴望；公益广告劝人珍惜时间，不说 “时间宝贵”，而是拍一位老人对着空荡荡的房间说 “孩子，今年过年回来吗”，用亲情触动人心。
说服别人不是直接给答案，而是引导对方，让他自己发现答案。就像治水，堵不如疏。你想让对方接受你的观点，不妨先肯定他的合理之处，再慢慢引导：“你说得有道理，不过从另一个角度看……”“如果这么做，可能会遇到这个问题，你觉得呢？” 让对方觉得这个决定是他自己做的，他才会更愿意行动。
有人要问了，那日常闲聊都不让人说了？别急，好比你吃火锅，毛肚牛肉是主菜，但腐竹豆皮也少不了。关键是得知道什么时候涮肉、什么时候下菜。茶水间聊几句八卦，能提升团队亲密度；但要是跟投资人开会时聊明星绯闻，那真是老寿星吃砒霜 —— 嫌命长。朋友聚会时插科打诨，能活跃气氛；但在追悼会上说笑话，就显得没分寸。
最后送你三个闭嘴时刻：情绪上头时先数三秒，免得说狠话伤了人；信息不全时多问少说，别不懂装懂露了怯；场合不对时宁可打字，文字能让你有时间组织语言，避免口不择言。
语言学家说：“你说的话正在塑造你的人生。” 说话就像往河里扔石头，有人扔一颗小石子能打起十连水漂，有人搬块大石头却直接沉底。从今天起，尽量做个开口就有回响的人 —— 让你的话要么传递价值，要么温暖人心，要么推动改变。毕竟，好的语言能像船帆，帮你在人生的航路上乘风破浪；而糟糕的语言，只会像锚链，拖慢你的脚步。
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