刘好仃沉吟片刻，走进食堂，在公告栏上写下一张便签：即日起至本周五，所有意见箱内留言将由专人统一整理，全程匿名处理，欢迎大胆建言。
他还特地在“匿名”两个字下面画了个圈。
午饭时间，饭堂里人声鼎沸。
有人指着那张便签议论：“真的假的？”
“试试呗，反正不用署名。”
下午三点，小林兴冲冲地跑来找刘好仃：“刘哥！意见箱收到第一张纸条了！”
“快拿来。”
小林递上一张折叠整齐的纸，没有署名，但内容很详细：
“建议增加定制化服务选项，比如刻字、图案雕刻，或者根据客户建筑风格推荐搭配方案。另外，上次活动宣传物料确实有点花哨，让人分心。”
刘好仃看完，嘴角扬起一丝笑意：“不错，这建议很有价值。”
小林凑过来：“要不要回复？”
“暂时不。”刘好仃摇头，“既然匿名，就尊重对方的选择。我们只需要记住——客户的每一个声音，都是改进的方向。”
傍晚时分，刘好仃坐在办公桌前，桌上堆满了当天的反馈汇总。
他翻开笔记本，看到一页页记录：
“客户A表示喜欢环保理念，但希望提供更多实际应用案例。”
“客户B建议增加视频讲解环节，图文并茂更好理解。”
“客户C提出价格透明度有待提升，希望能在线查看不同配置的价格差异。”
刘好仃一一记下，脑海中已经开始构思下一阶段的工作方向。
门被轻轻推开，小林探头进来：“刘哥，还有最后一组数据。”
她递上一张表格，上面显示问卷回收率比预期高出17%，其中关于“产品颜色偏好”的问题依旧被大量跳过。
“看来客户对颜色不太敏感。”小林分析道，“要么是现有色调满足需求，要么是他们根本不关心。”
刘好仃沉思片刻，缓缓说道：“也可能，是我们还没找到打动他们的表达方式。”
窗外的天色已经暗了下来，路灯一盏接一盏亮起，照着厂区的玻璃幕墙闪闪发亮。
刘好仃合上笔记本，站起身走到窗边，望着那一片灯火通明的厂房。
他知道，这场营销战役还没有结束。
而市场的声音，才刚刚开始清晰。
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