“今天写一写,你觉得哪一环最容易出错,为什么?再写一件今天做得对的事。”
顾柏舟写道:“我以为发货最快就好,其实核对更重要。今天我没慌,把话说完了。”
周大林写的是:“以前觉得印个花没啥,现在知道,每一笔都是脸面。”
我把这些纸收上来,铺在桌上。油灯的光落在字迹上,有的潦草,有的用力过猛,划破了纸。
但我看得清楚。
他们开始在意了。
第三天,轮岗继续。周大林跟着我去田里录影像,拿着记录本,一笔一划写下温度、湿度、叶片数。中途墨瓶打翻,他急忙用布擦,结果把前一行字抹花了。
他站在那儿,脸色发红。
“没关系。”我说,“重写一遍。”
他蹲在田埂上,把那页纸撕了,重新抄。太阳晒得他额头冒汗,也没停。
晚上他没走,独自在棚角练习压印。一次,十次,二十次。直到最后一枚花瓣清晰完整地落在纸上,他才停下来,把那张纸折好塞进怀里。
第七天,流程图上的八个节点全部填满责任名单。每个人的名字出现在两个位置——主责一项,协查一项。
“为什么要查别人?”有人问。
“因为你得知道,”我说,“当你做好自己的事时,另一个人也在为你把关。”
第十天早晨,我站在加工棚门口,看着他们一个个进来。
周大林进门时,顺手把昨晚报废的三张卡片撕碎扔进了火盆。顾柏舟抱着一摞新印的清单,脚步比以往稳。
我翻开培训记录本,最后一页写着明日计划:新增“客户反馈整理”课程,引入评分机制。
油灯还亮着,照着桌上那份《标准作业流程图》。周大林昨天交来的抄本放在最上面,每一个字都像刻进去的。
我伸手抚平纸角的褶皱。
他的名字,第一次,整整齐齐写在了“包装核验”那一栏。
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