比如当时培训说过“没病存钱,有病赔钱”“确诊即赔”等这样的话,业务员们当时还都要100%通关,必须要背诵的熟练程度达到字数99%相符合才算合格。到了疫情前后,不知道哪里突然冒出来很多全额代理退保的黑产公司,就抓住这些话的漏洞去帮助想要退保的客户进行申诉保险公司和业务员违规销售。
前期的这样的申诉可能有的实现了全额退保,但之后保险公司们叫苦不迭痛定思痛之后,他们也刚起来了,找了法务保护自己公司的合法权益。很快监管就开始查这些退保黑产公司,发现他们表面说协助客户全额退保,其实还要收取客户退保金的30%作为佣金。还有的则客户退保完成后,钱都拿不到。还有的就会建议客户在他们那里投保其他的保险。总之,最后受苦的是退保的客户。
这些退保黑产的公司开始也被警方盯上了,认为这种行为是诈骗,开始大力打击,还抓了一些作为杀鸡儆猴。现在只要还有人提要全额退保,业务员们都会发这些全额退保的黑产公司刑事案件给他们看。而且保险公司的法务部已经知道怎么利用法力武器应对了。
他们会正常进行调查投保流程,如果发现投保过程中,业务员确实存在违法违规行为如返佣、销售误导、送礼、代签名等问题,就要求业务员承担客户退保的损失,还会追究业务员的法律责任。这个操作,让一些本来就只是想来赚快钱并不想搭上身家性命的人对保险行业没有好评价,他们就说不要做保险,这个行业是终身追溯的。别以为你离职了或者做了很多年,就可以置身事外。公司不会因为你从业多年,在一个公司服务了几十年就保你。也不会因为你早就离职了,就放过你。只要过往存在有违规的销售,都是要追究法律责任的。
很多老业务员是1997年前后进入公司的,都有近30年的工龄,他们这么多年心知肚明区经理在一举一动是什么意思。
面谈后,有两个老业务员就赶紧出了元那个个人养老金保险的保单。他们自己已经领了社保退休金,自己是不能买了。他们家里人要么在读书,要么自由职业,都不太适合买这个产品。
于是就去找了准客户名单里那些收入还可以的人,总算抓到了一个单。
另一个同事分享,他是个入司两年的业务员。他说第一次感受到考核的压力。他原来是大厂出来的,他自己说以前他的收入个人所得税的税率有35%。林丽估摸这个同事可能以前年收入六七十万吧。
他说,他在线上群发了很多人,至少有400个人,没有人回应这个个人养老金产品。于是他又一对一发送微信。大概就十来个人回应。
其中只有两个人回馈是正向的,表示这个产品不错。其他的都是回馈比较负面的消息。
这让他有些受挫。值得欣慰的是,正面反馈的两个人中,有一个是他曾经的下属。他跟这个下属沟通,说未来的养老困局、税优的羊毛怎么薅等。
这个下属现在做了他当年的位置,收入和他当年差不多。他下属说他还不了解这个个人养老金账户。不过他知道办公室里很多人前两年已经开通了个人养老金账户了。
而且当时另一家保险公司的业务员来到他们办公室推介,很多同事就已经投保或者买了账户里的理财产品了。
这个下属还是挺爽快的,马上就开通了个人养老金账户。然后就把资料发给了这个同事。很快,这个同事就录好了投保申请书。
然后让客户进行操作。就这么完成了。他自己还是有些开心地,如释重负。至少不用面对公司的追单了。
从他的话语里知道这个部门的秘书有在追他们的单。这个是以前的传统习惯。自从疫情后,大家都太难了。新南山营业区那边是没有这个习惯的,一般不会追单,但是每天会在群里发各种贺报和奖励方案。
而这个老的营业区本来人也不多,他们只要有人不出单,就会占活动率的不小的一部分。
这个同事的话里似乎对于催单表现不是太高兴。估计也是被催得比较焦虑吧。
老业务员们的脸皮已经厚了。有单就出,没单就不能难为自己。现在大家也不会再去凑钱为了单而去找客户出单的。这样自己累,别人也累,没有意义。
下了早会后,林丽想去看看这个同事是怎么跟客户微信聊起来的?于是她主动走过去问那个同事,那同事也没有保留地给她看了怎么发起话题的。
林丽发现他的话题其实很简单,就是问对方有没有开通个人养老金账户。这十来天她还没有完全把微信里的联系人发一遍。
她决定接下来两天好好发一下一对一的微信,就这么开始。
其实面谈效率不高,每次才能见一个人到几个人。但是如果在线上沟通,一次可能可以沟通很多个人。
林丽比较怕麻烦。现在公司的保险虽然可以做了。可是他们公司太落后了,现在也只有四家银行有合作。很多大银行或者商业银行,大家比较喜欢用的那几家上市的商业银行都还没有谈妥合作。
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