林丽不知道为什么，最近在刷自媒体平台的时候，总是刷到那些提到全额退包保单的视频，而且特别针对的就是林丽他们这个保险公司的。很多不明真相的网友在评论区会骂这家保险公司是大骗子，说之前投保的那些终身保障的重疾险，交了五六年，退保才不到所交保费50%。
林丽感觉这些不懂保单条款内容的网友被退保的黑产利用了，利用他们的那种愤怒情绪，因为大家现在都缺钱，他们被黑产引导去搜集当年投保时候业务员的瑕疵操作。有的业务员并没有违规的行为。为此，公司就被不明真相的人在网上辱骂，他们还煽动这些想要退保的客户去柜台闹。
林丽之前只要看到这些视频，就会在线投诉。现在感觉有的主播为了出名或者蹭流量，没有底线，而且这些黑产工作人员，有的曾经就是各家保险公司的离职业务员，他们现在就成立这样的黑产公司，帮客户去做全额退保。
林丽他们公司最近在公司的微信公众号也出来了声明和视频，呼吁大家不要相信全额退包，现在监管部门对这些黑产会追究刑事责任。前几天林丽的一个老客户在两年前说家里生意困难，退保了一份终身保障的重疾险。
林丽当时也做了挽留，告诉客户除了退保还有其他的方式可以解决眼前的经济困难，比如改成月交，或者缓缴利用宽限期60天。如果实在暂时交不上，可以用保单账户里的现金价值贷款出来先交上保费，之后再还进去。再不然就让保单先停效，五年内还可补交保费，让保单恢复效力。这样至少没有浪费这几年交进去的保费。
如果她只是退保，这个客户每年的保费是2万左右，交了五六年，当时设置的是按20年交，现在才交了相当于四分之一的时间，确实账户里的退保金按保单合同的条款，就只有所交保费的40%-50%，这个客户退保金差不多6万元。
当时客户急于要钱，就说退了吧，减额交清都不想做，觉得麻烦。而且林丽的运营督导有他们的指标要求，不想让客户做减额交清，还和林丽说就让客户直接退了吧，减额交清也没有剩下多少保额。
林丽当时还和运营督导争取了下，说客户如果直接退保损失了50%。如果用账户里的现金价值匹配上保额，虽然保额少一点，但是之后不需要交保费，而且是保障终身的，这样客户不会浪费前几年交进去的保费，这样对客户更有利。不能只是从自己的工作角度，为了维护他自己的奖金，不让客户有选择权啊？
不过运营督导他们属于内勤，就是靠拿固定工资加绩效奖金、年终奖的 那种，他们很在乎自己的那点奖金，很介意业务员给客户推荐减额交清。但是保单合同条款是由减额交清的权益的。
有时候林丽也很无奈，保险代理人不是保险公司的员工，反而像个夹心饼干一样。被客户和公司两重压力压得有时候喘不过气来。
林丽有时候也想干脆辞职了之，但是公司对于保险代理人的责任追溯是终身制的。如果一旦出现客户投诉或者不合规操作投保等风险，保险代理人是个高危的职业。有的离职的业务员拒绝了同行的招揽，理由就是不想再做寿险了，感觉责任很大，而且还是终身追溯。
同事认为保险代理人是保险行业鄙视链里最底层的，没有工资没有社保，还要遭受各种误解，还要受到公司各种管制。不如找份朝九晚五的工作上班，下班后都不用操心工作的事情。心是自由的。
林丽曾经也无数次想要换工作，但是每次一想到自己已经成交的那几百个客户，就放弃了。虽然有些保单已经服务超过五年了，现在已经没有续保的佣金了。她一直在服务。即使在疫情后最难的那两年，她虽然收入下降很多，降低了服务成本，可还是在维护客户的关系。
在父亲生病的那些日子，她第一次请比较长的事假，当时和区经理请假，还是三天两天地批假，并没有很爽快地一次性批一个月的假。
那段时间，林丽根本没法安心工作，她需要照顾卧床在家的父亲，重要的是她想要陪陪所剩时间不多的他。区经理还和她说 ，让她每周去一两次早会。刚开始她是尽量去，由于当时把父亲安置在惠州的房子里。
她如果要来早会大概要坐两小时的地铁和公交。早上六点就起床了，然后先把父亲的粥煮上。然后自己才出门。
刚好赶上六点二十八分的公交，两个站到沙田地铁站，然后坐上14号地铁，中间还换了两次地铁，赶到南山，下车走到公司大概八点半。
那时候，她心情很低落，有时候在路途中想到父亲的病情只有不到两个月，就会在那里暗自落泪。她没告诉过朋友们自己在经历什么，见到同事和客户的时候，她依然还是笑脸相迎。
那是她至暗的日子，她并没有要求公司给她通融考核。她那个季度照样还是按要求完成考核。
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