说完，用手在柜边角摸到一些瓷的碎末，高高举起来：“你们瞅瞅这是啥，说完又低头找到一块大些的碎片，“这就是证据！”
这时，店里突然走进来一位衣着讲究的女士，她闻到店内弥漫着淡淡的香氛气息，就想来买高档化妆品，可以看到这边的争吵，眉头紧皱，不悦地说道：“这店怎么这么乱，服务这么差，我看我还是去别家吧。”
母亲和秋姐一听，心里更急了。母亲的内心犹如热锅上的蚂蚁，焦急万分，想着不能让这事儿影响了店铺的声誉和生意。
她赶忙满脸歉意地向中年女顾客鞠躬，说道：“您消消气，她是新人不会干。如果您需要，就剩一个可以打折。如果不要，我们就收回，掉瓷与您无关，我们自己处理。”
中年女顾客气还没消，但语气稍微缓和了些：“看你这么说，我就不再追究，让她给我道歉，东西嘛，能折多少钱？”
母亲想了想，咬咬牙说：“五折。”
中年女顾客一听，心里盘算了一下，觉得还算划算，说道：“行，成交。”
秋姐在一旁劝金达莱道歉，可金达莱把头一扭，任秋姐怎么劝都不肯，心里还想着：我才不道歉，不能惯着她们！
母亲无奈，只能对顾客说：“您看她刚来，别跟她一般见识，下次有打折的事儿我第一时间通知您。”
那中年女顾客想想，觉得也还不错，就不再追究，拿着东西走了。
众人一看没热闹可看了，都散了。边走还边嘲笑金达莱：“一看就是刚从农村来的，就会撒泼耍赖，这套在这儿可行不通！”
金达莱一听，脸一下子红得像熟透的苹果，心里又羞又恼：凭啥都这么说我，我才不受这气！
秋姐一看，也懒得理金达莱，走到母亲身边，皱着眉头，轻声问道：“这账咋算？这又不是残破品打折卖的。”
母亲瞥了一眼金达莱，无奈地叹了口气，心里想：这事儿只能自己先扛着，不能因为这影响同事关系和店里的正常营业。
于是说道：“我看她也不会认账的，你把这些碎瓷片用信封收起来，差的钱我来补。”
秋姐拉住母亲：“你不该给她擦屁股，让她自己补。”
母亲轻轻拍了拍秋姐的手：“她连道歉都不肯，肯定会赖账的。以后你多盯着她，要是不行就调到别的岗位。”
秋姐气得眼睛一瞪：“这哪有这样耍赖的！”
本以为这事儿就这么过去了，没想到几天后，那位中年女顾客又回来了，说打折买的尿盆质量有问题，要退货。母亲和秋姐一听，顿时傻眼了。
母亲心里“咯噔”一下，暗叫不好，但还是强装镇定，连忙接过尿盆仔细查看。秋姐在一旁急得像热锅上的蚂蚁，不知道该怎么办才好。
经过一番检查，发现是尿盆在仓库存放的时候就有瑕疵了，不光有金达莱那次造成的新问题，还有老问题，这可真是一波未平一波又起。
母亲心想，不管怎么样，得先把顾客的情绪安抚好。她满脸歉意地对中年女顾客说：“大姐，真是对不住您，这确实是我们的疏忽。这样吧，这尿盆的钱我们全额退给您，再额外送您一份小礼品，当是给您赔不是了。”
中年女顾客的脸色这才稍微好看了些，但还是嘟囔着：“你们这店可得好好管管，别再出这样的事儿了。”
母亲连连点头：“您说得对，我们一定改进。
最后，中年女顾客拿着退款和礼品走了。母亲和秋姐这才松了一口气，决定把仓库的商品重新清查一遍，免得再出类似的问题。
这件事在商店里很快就传开了，商店里的员工和顾客都互相认识，没多久就人人都知道了。
这个商店开了一年都没出过这样的事儿，大家都觉得好笑，给金达莱起了个外号叫“金大赖”。
这个外号一叫就叫了很多年。因为后来还发生了好多她耍赖和不地道的事儿，外号也就越传越广。只要一提“金大赖”，大家都知道说的是谁。
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